Sanalika Destek

Kayıtlı e-posta adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapacağım?
İletişim sayfamızdan bize kullanıcı adınızı, mevcut e-posta adresinizi, yeni e-posta adresinizi yazıp mesaj atarsanız en kısa sürede işleminiz yapılacaktır.

- Üyeliğimi silmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
İletişim sayfamızdan bize kullanıcı adınız ve kayıtlı e-posta adresinizi yazıp mesaj gönderirseniz en kısa sürede üyeliğiniz silinecektir.

- Şifremi unuttum ne yapacağım?
Eğer şifrenizi unutursanız giriş sayfamızdaki "unuttum" yazısına tıklayın. Açılan sayfada sitemize kayıt olduğunuz e-posta adresinizi ve onay kodunu girdikten sonra "Gönder" butonuna basın. Yazmış olduğunuz e-posta adresinize şifre değiştirme işlemi ile ilgili bir e-posta gönderilecektir.

Yaşımı değiştirmem lazım, nasıl yapabilirim?
Ne yazık ki üye olduktan sonra yaşınızı değiştiremezsiniz.

- Nasıl pong oynayabilirim?
Pong oynayabilmek için önce bulunduğu mekana daha sonra da oyunun bulunduğu noktaya gitmelisiniz. Oyunun bulunduğu noktaya gittiğinizde oyunu oynamak isteyip istemediğinizi soran bir panel açılacaktır. "Evet" seçeneği ile oyuna yönlendirilirsiniz. Oynamak istemezseniz "Hayır" seçeneğini seçerek veya mekan içinde başka bir yere giderek bekleme işlemini iptal edebilirsiniz.
( Pong 1. caddedeki kafede bulunmaktadır. )

- Nasıl dart oynayabilirim?
Dart oynayabilmek için önce bulunduğu mekana daha sonra da oyunun bulunduğu noktaya gitmelisiniz. Gittiğinizde oyunu oynamak isteyip istemediğinizi soran bir panel açılacaktır. "Evet" seçeneği ile oyuna giriş için hazır duruma gelirsiniz. Eğer rakibiniz varsa, otomatik olarak oyuna yönlendirilirsiniz, aksi halde rakip gelene kadar bekletilirsiniz. Beklemek istemezseniz mekan içinde başka bir yere giderek bekleme işlemini iptal edebilirsiniz.
( Dart oyunu yalnızca 1. Cadde'deki Cafe'de bulunmaktadır. )

- Nasıl tilt oynayabilirim?
Tilt oynayabilmek için önce bulunduğu mekana daha sonra da oyunun bulunduğu noktaya gitmelisiniz. Gittiğinizde oyunu oynamak isteyip istemediğinizi soran bir panel açılacaktır. "Evet" seçeneği ile oyuna yönlendirilirsiniz. Oynamak istemezseniz "Hayır" seçeneğini seçerek veya mekan içinde başka bir yere giderek bekleme işlemini iptal edebilirsiniz.
( Tilt 1. caddedeki kafede bulunmaktadır.)

- Nasıl tavla oynayabilirim?
Tavla oynayabilmek için önce oyunun bulunduğu mekana daha sonra da oyun masasına gitmelisiniz. Oyuna oturduğunuzda oynamak isteyip istemediğinizi soran bir panel açılacaktır. Dilerseniz oyuna tıklayarak karakterinizin boş olan bir sandalyeye otomatik olarak oturmasını sağlayabilirsiniz. Panelde önünüze gelen "Evet" seçeneği ile oyuna giriş için hazır hale gelirsiniz. Oyunu oynayabilmek için rakibiniz varsa hemen, eğer yoksa rakibiniz karşınıza oturup oyuna girmeye hazır hale geldiğinde otomatik olarak oyuna yönlendirilirsiniz. Eğer oynamak istemezseniz "Hayır" seçeneğini seçerek veya mekan içinde başka bir yere giderek bekleme işlemini iptal edebilirsiniz.
( Tavla 1. caddede kafe, kahvehane ve 6. caddede bulunmaktadır.)

- Nasıl okey oynayabilirim?
Okey oynayabilmek için önce bulunduğu mekana daha sonra da oyun masasına gitmelisiniz. Oyun masasındaki bir sandalyeye oturduğunuzda oynamak isteyip istemediğinizi soran bir panel açılacaktır. Dilerseniz oyun masasına tıklayarak karakterinizin boş olan bir sandalyeye otomatik olarak oturmasını sağlayabilirsiniz. Panelde önünüze gelen "Evet" seçeneği ile oyuna giriş için hazır hale gelir ve diğer oyuncuları beklemeye başlarsınız. Oyun için gerekli olan 4 oyuncu tamamlandığında oyuna yönlendirilirsiniz. Oynamak istemezseniz "Hayır" seçeneğini seçerek veya mekan içinde başka bir yere giderek bekleme işlemini iptal edebilirsiniz. (Okey yalnızca 1. caddedeki kahvehanede bulunmaktadır.)

- Sanil yükleme
Sanil yükleme işlemini yalnızca sitemizin sanil sayfasından yapabilirsiniz. Sitemiz dışında hiçbir kimseye sanil yükleme işlemi ile ilgili müracaat etmeyiniz.

den bağlanıyorum, işyerimden bağlanamıyorum. Neden?
Öncelikle kullanmakta olduğunuz bir ateşduvarı (firewall) yazılımınız varsa "843" ve "4349" numaralı portlara izin veriniz.

Birçok işyerinde güvenlik amacıyla internet bağlantılarına sınırlama getirilir. www.sanalika.com sayfasına girebiliyorken www.sanalika.com/oyna adresinden oyuna giremeyebilirsiniz. Bu problemi çözmek için bilgi işlem bölümündeki sistem yönetcisinden "843" ve "4349" numaralı port adreslerinin açılmasını rica edebilirsiniz.

Sanalika'da oynamak için flash player yüklü bir internet tarayıcısı ile www.sanalika.com/oyna adresinden internet sayfamıza girmeniz gerekmektedir. Bu esnada karakteriniz ve dünyanız ile ilgili flash dosyaları yüklenmeye başlayacaktır. Bu aşamada indirme yetkileri için uzaktaki bir sunucumuzun 843 numaralı port adresine erişmesi gerekmektedir. Oyun içindeki mesajlarınızın iletimi için de başka bir sunucumuzun 4349 numaralı port adresine erişmesi gerekmektedir. Bu yönleri ile Sanalika sıradan bir internet sayfasından daha karmaşık bir yapıya sahiptir.

- Hangi internet tarayıcıları ve işletim sistemleri ile Sanalika'ya girebilirim?
Windows 2000/XP/Vista :
Başta Firefox ve Internet Explorer olmak üzere Opera, Safari ve Google Chrome internet tarayıcıları ile Sanalika'ya girebilirsiniz. Firefox kullanmanız ve işletim sisteminizin son yama paketlerini (Service Pack) yüklemiş olmalanız tavsiye edilir.

Linux :
Başta Pardus olmak üzere birçok Linux dağıtımı ile Firefox internet tarayıcısını kullanarak Sanalika'ya girebilirsiniz. Sisteminizde Flash Player yüklü değil ise öncelikle kullanmakta olduğunuz dağıtımın paket yönetim sisteminden yüklemeye çalışınız.

Mac Os X :
Safari, Firefox ve Opera internet tarayıcıları ile Sanalika'ya girebilirsiniz.

Windows 98/ME :
Firefox ve Internet Explorer internet tarayıcıları ile Sanalika'ya girebilirsiniz. Bu işletim sistemlerinin geliştirilmesi durdurulduğu için daha güncel başka bir işletim sistemi kullananız tavsiye edilir.

Flash Player'ı yükleyin hatası alıyorum. Nasıl çözebilirim?
Kullandığınız internet tarayıcısı Flash Player 9 ve sonraki sürümleri olmadan Sanalika'ya giremeyecektir. Sisteminizde Flash Player hiç yüklenmemiş veya eski bir Flash Player sürümü yüklü olabilir.

Güncel bir Flash Player yüklemek için http://get.adobe.com/flashplayer/ adresine giriniz. Karşınıza gelen ekrandaki "Agree and install now" düğmesine tıklayınız. 2MByte civarında küçük bir dosya indirilecektir. Daha sonra tüm internet tarayıcı pencerelerinizi kapatınız. İndirdiğiniz uygulamaya çift tıklayarak yükleyiniz. Artık Sanalika'ya girebilirsiniz.

Internet Explorer kullanıcıları daha farklı bir yöntemle Flash Player'ı yükleyeceklerdir. "Agree and install now" tuşuna tıkladığınızda internet tarayıcınızın üst bölümünde bir uyarı çubuğu görünecektir. Uyarı çubuğuna tıklayarak açılan menüden "ActiveX denetimini yükle" seçeneğiniz seçiniz. Daha sonra karşınıza gelen güvenlik uyarısını "install" düğmesine tıklayarak onaylayınız. Bundan sonraki işlem otomatik olarak gerçekleşecektir. Bu aşamadaki ilerlemeyi internet tarayıcınızın penceresi içindeki ilerleyen bir ekrandan takip edebilirsiniz. İlerleme ekranı kaybolduğunda tüm Internet Explorer pencerelerini kapatınız. Artık Sanalika'ya girebilirsiniz.

Internet Explorer altındaki ActiveX ayarlarınız farklı olabilir. Bu durumda yüklemeyi gerçekleştiremeyebilirsiniz. Ayarlarınızı gözden geçiriniz.

- Sanalika çocuğum için güvenli bir site midir?
Sanalika çocuğunuz için güvenli bir site olmasına karşı, karakterlerin yönetimi kullanıcıların sorumluluğu altındadır.Bu nedenle, çocuğunuzun tanımadığı kişilere önemli bilgilerini vermemeleri konusunda uyarınız(telefon numarası, mail, adres, vb.).

- Çocuğum bu sitede ne gibi şeyler yapıyor?
Çocuğunuz bu sitede kalarak; insanlarla iletişime geçip sosyalleşiyor, zeka geliştirici oyunlar oynayıp keyifli dakikalar geçiriyor, dünyada kutlanan özel günleri ve anlamlarını öğreniyor ve dünya sanatçılarını tanıyıp eserlerini görebilme fırsatına sahip oluyor.

- Sanalika hangi yaş gruplarına hitap etmektedir?
7-12, 13-17, 18-77 olmak üzere 3(üç) farklı yaş grubuna hitap edecek şekilde programlanmıştır.
Örneğin; çocuğunuz 11 yaşındaysa 7-12 yaş grubu dünyalara dahil olacaktır ve diğer yaş gruplarıyla karşılaşmayacaktır.
Çocuğunuz Sanalika'ya her girişinde, belirttiği doğum tarihine göre, kendi yaş aralığındaki dünyalara yönlendirilmektedir.

- İstenmeyen konuşmaları nasıl engelleyebilirim?
Sanalika'da oyuncular rahatsız oldukları bir oyuncunun konuşmasını engelleyebilirler. Böylece oyunda olduğunuz sürece ilgili oyuncunun yazdığı mesajları almamış olursunuz.



Susturma işlemi için öncelikle oyuncuya veya oyuncunun konuşma balonuna tıklayarak aşağıdaki gibi oyuncunun profil ekranına ulaşıyoruz. Sonrasında sustur isimli düğmeye tıklıyoruz. Daha sonra sistem aşağıdaki gibi bir mesaj görüntüleyecektir.




Susturulmuş olan oyuncu diğer oyuncularla konuşmaya devam eder, yalnızca kendiniz konuşmaları göremezsiniz. Susturmuş olduğunuz kullanıcılar Sanalika'da kaldığınız süre boyunca engellenecektir. Sanalika'dan çıkıp tekrar girdiğinizde ise işlem sıfırlanacaktır. Susturma işlemi kalıcı değildir!